Retiros sin esperas

Silversands Casino: De la verificación al pago, sin demoras

Verificamos tu identidad para cumplir con las regulaciones españolas. El proceso tarda 48 horas como máximo.

Verificar ahora

Licencia oficialOperamos bajo licencia DGOJ-18197 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Antes de tu primer retiro

Tu verificación en seis datos

La verificación tarda 48 horas y es requisito antes de retirar dinero

Quien verifica

Silversands Casino S.L.

Licencia

DGOJ-18197, Dirección General de Ordenación del Juego

Plazo estándar

48 horas

Momento obligatorio

Antes de tu primer retiro

Preguntas sobre verificación

[email protected]

Edad mínima

18 años

Tu checklist de verificación

De inicio de sesión a cuenta confirmada

Conocerás exactamente qué hacer en cada paso para que tu verificación se complete sin rechazos.

Dónde encontrar el inicio

Ve a la sección Mi Cuenta y busca el apartado Verificación. Verás un resumen de qué documentos necesitas y el estado actual de tu proceso. Haz clic en Comenzar verificación cuando estés listo.

Tu identidad en la cámara

Sube una foto clara de tu DNI o NIE por ambos lados, o una copia legible. Asegúrate de que el documento sea válido, que la fecha de caducidad no haya pasado y que toda la información sea legible en la imagen.

¿Cuál es el comprobante correcto?

Carga un comprobante de domicilio reciente, como una factura de servicios o un extracto bancario a tu nombre con dirección. El documento no debe tener más de tres meses de antigüedad para que sea válido.

Lo que ocurre mientras esperas

Envía los documentos y espera. Silversands Casino revisa todo en hasta 48 horas. Te notificaremos por correo cuando tu cuenta esté verificada y lista para retirar fondos.

Tu camino claro

De papeles a verificación

Sabrás exactamente qué archivos subir sin sorpresas ni rechazos posteriores

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad válida

Debe mostrarNombre completo, fecha de nacimiento, foto clara

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives realmente

Debe mostrarTu nombre, dirección actual, fecha reciente

Copia de tarjeta bancaria

ConfirmaQue controlas este medio de pago

Debe mostrarPrimeros y últimos dígitos, fecha de vencimiento

De vuelta a empezar: qué falla

Documento incompleto o recortado. Silversands Casino necesita ver todos los datos del documento sin recortes ni bordes tapados por los dedos durante la captura. Fotografía el documento completo y plano sobre una superficie clara Asegúrate de que todos los números y nombres sean legibles en la imagen

Claridad que falta en la captura. Una foto borrosa o con sombras impide que nuestro sistema identifique tus datos correctamente y bloquea todo el proceso. Toma la foto con buena iluminación natural o artificial desde arriba Mantén la cámara enfocada y sin movimiento durante cinco segundos

Documentos antiguos versus documentos válidos. El comprobante de domicilio debe datar de los últimos tres meses; documentos más antiguos no confirman tu dirección actual. Aporta un recibo reciente de servicios, contrato o extracto bancario Verifica la fecha antes de enviar, no sea más de noventa días atrás

Tu primer control antilavado de dinero

La Dirección General de Ordenación del Juego requiere a Silversands Casino verificar el origen de tu dinero como parte de su licencia DGOJ-18197. No es una acusación: es rutina. Los casinos regulados en España deben confirmar que los fondos no proceden de actividades ilícitas. Este control antilavado de dinero protege el juego legal.

Silversands Casino puede solicitar una prueba clara de dónde viene tu dinero.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de tres meses
Declaración de la renta reciente
Carta de una institución financiera
Comprobante de pensión o ayuda social

Cuándo llega la solicitud

Los momentos en que te verificamos

Silversands Casino solicita la verificación en momentos específicos, siempre dentro de los márgenes legales de la Dirección General de Ordenación del Juego.

El primer paso: tu edad

Durante el registro, confirmamos que tienes 18 años o más, como exige la ley. Responde con tu fecha de nacimiento y el casino verifica automáticamente que cumplas la edad mínima.

Protección de cada pago

Cuando añades una tarjeta, billetera digital o método de pago nuevo, el casino comprueba que el titular coincide con tu cuenta. Prepara tu documento de identidad para confirmar que el nombre es el mismo.

Cuando hay diferencias en los registros

Si tu dirección, nombre o fecha de nacimiento en el sistema no coinciden exactamente con el DNI o NIE que envías, el casino solicitará documentos de confirmación. Una discrepancia pequeña requiere aclaración antes de continuar.

De la solicitud al dinero

Antes de tu primer retiro, Silversands Casino verifica tu identidad y solicita un comprobante de domicilio. Este paso es obligatorio según la licencia DGOJ-18197 y se completa en hasta 48 horas.

6 respuestas clave

Verificación: preguntas sin rodeos

Habrás resuelto tus dudas sobre cómo y cuándo Silversands verifica tu identidad.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación en Silversands?+

Tu verificación se completa en 48 horas como máximo desde que envíes los documentos. En muchos casos respondemos en menos tiempo, pero te recomendamos esperar este plazo para estar seguro. Una vez verificado, tu cuenta estará completamente operativa.

¿Cuándo me piden la verificación exactamente?+

La verificación es obligatoria antes de tu primer retiro. Podemos solicitarla también en el momento del registro o después de tu primer depósito, dependiendo de tu actividad en la plataforma. En cualquier caso, no podrás retirar fondos sin completarla.

¿Quién regula Silversands Casino y bajo qué número?+

Silversands Casino S.L. opera bajo la licencia DGOJ-18197 otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Somos una empresa legal inscrita en España con número B-67527747. Esta regulación garantiza que cumplimos con todos los requisitos de protección del jugador.

¿Qué hago si Silversands rechaza uno de mis documentos?+

Si un documento es rechazado, nuestro equipo te explica el motivo específico cuando te notificamos. Puedes enviar una versión corregida o un documento alternativo de los que aceptamos. Contacta a [email protected] si necesitas orientación sobre qué documento enviar.

¿Tengo que enviar mis documentos otra vez después?+

No. Una vez verificado, tus documentos quedan registrados en tu cuenta y no necesitas reenviarlos. Tu verificación permanece activa mientras tu cuenta permanezca abierta y activa en Silversands.

¿Puedo subir mis documentos desde el móvil?+

Sí, puedes cargar tus archivos desde cualquier dispositivo, incluyendo tu teléfono. La plataforma acepta fotos y escaneos en formatos estándar. Asegúrate de que la imagen sea clara, legible y muestre el documento completo.