Herramientas en tu cuenta

Silversands Casino: Controla tu juego responsable

Solo mayores de 18 años. Cada cuenta incluye límites de depósito, pérdida y tiempo, pausa temporal y cierre permanente.

Establecer mi límite

Licencia oficialOperamos bajo licencia DGOJ-18197 de la Dirección General de Ordenación del Juego

4 herramientas

Lo que necesitas saber ahora

Silversands Casino tiene herramientas en tu cuenta para que juegues dentro de tus posibilidades

Edad mínima18+

Licencia reguladaDGOJ-18197

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Preguntas sobre límites[email protected]

Controles en tu cuenta

Pausa ahora, controla después

Establece límites antes de cada sesión para jugar solo lo que tienes decidido

Cuando el presupuesto es fijo

Define cuánto dinero puedes depositar cada día, semana o mes en tu cuenta. Actívalo si quieres asegurarte de que el gasto no te sorprenderá.

¿Cuándo debo parar?

Establece la cantidad máxima de dinero que estás dispuesto a perder en una sesión. Enciéndelo antes de jugar para que la plataforma te bloquee al alcanzar ese importe.

Antes y después de jugar

Marca el tiempo máximo que vas a dedicar al juego en esta sesión. Recibirás avisos para que seas consciente del tiempo que ha pasado.

Un descanso de tu cuenta

Suspende tu acceso temporalmente durante días o semanas cuando necesites distancia del juego. Tu cuenta se reactiva automáticamente al terminar el plazo que fijes.

Cierre definitivo

Cierra tu cuenta de forma permanente e irreversible. Elige esta opción si has decidido que no quieres seguir jugando con nosotros.

Protección en minutos

Establece un límite de depósito

Cuando decides cuánto gastar antes de empezar a jugar en tu cuenta

¿Dónde está el menú de perfil?

Abre tu perfil desde el menú de tu cuenta. Busca la sección de protección o responsabilidad en el juego. Aquí encontrarás todas tus herramientas de control.

Límites de depósito disponibles

Selecciona la opción de límites de depósito. Verás el importe máximo que puedes ingresar cada día, cada semana o cada mes.

¿Qué período te conviene?

Elige el período que prefieres: diario, semanal o mensual. Introduce la cantidad que decides gastar durante ese período.

Guarda tu decisión

Confirma tu nuevo límite. La protección entra en vigor inmediatamente: no podrás ingresar más dinero del que has fijado.

Estas señales te dicen que es hora de un descanso

Notarlos pronto marca la diferencia. Un límite de depósito o una pausa de cuenta son herramientas simples que devuelven el control cuando el juego empieza a costar más de lo que querías gastar.

Cualquiera de estas pautas es razón para revisar tus límites o hacer una pausa.

Buscas jugar más tiempo del que pensabas
Necesitas cantidades más altas para sentir lo mismo
Gastas dinero que no tenía ese destino
Ocultas cuánto tiempo o dinero usas en el juego
La mente se va al juego en momentos ajenos a él
Sientes tensión si no puedes acceder a tu cuenta
Has dejado actividades que antes disfrutabas

Apoyo cuando lo necesitas

Obtén apoyo gratuito y confidencial

Teléfonos y servicios gratuitos especializados en juego responsable en España.

Línea de ayuda de FEJAR

Federación nacional de asociaciones de rehabilitación: línea telefónica gratuita disponible las 24 horas para jugadores y familias, con asesoramiento sobre autoexclusión y orientación profesional confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Sección de juego seguro del regulador: información sobre límites de depósito, comportamientos de riesgo y cómo inscribirse en el registro nacional de autoexclusión. ordenacionjuego.es

Pausa versus autoexclusión

Un descanso temporal. Activa un descanso de tu cuenta por horas o días cuando necesites espacio sin perder tu cuenta. Durante la pausa, no puedes jugar ni recibir promociones. Cuando termina el tiempo, tu acceso se restaura automáticamente y recuperas todas tus funciones.

Cierre sin marcha atrás. Bloquea tu acceso de forma permanente cuando quieras dejar de jugar. La autoexclusión no tiene fecha de fin y no puede cancelarse antes de tiempo. Solo después de seis meses puedes solicitar que se revise, pero la decisión es tuya desde el principio.

¿Qué es el RGIAJ? Inscríbete en el RGIAJ, el registro nacional que controla la Dirección General de Ordenación del Juego. Aparece en todos los casinos de España y cierra tu acceso a cualquier operador. Solicita tu entrada en línea desde la oficina electrónica de la DGOJ, por aplicación móvil con DNIe, o en persona en notarías, correos y comisarías. ordenacionjuego.es

6 respuestas clave

Pausas, límites y cómo recuperarte

Entenderás cómo funcionan los límites, la pausa temporal y el cierre de cuenta.

¿Si me autoexcluyo aquí, también quedo bloqueado en otros casinos?+

No. La autoexclusión en tu cuenta de Silversands Casino solo afecta a nuestro sitio. Si deseas bloquear el acceso a todos los operadores en España, puedes registrarte en el RGIAJ, el registro nacional gestionado por la DGOJ. Ambas protecciones funcionan de forma independiente.

¿Puedo poner límites de depósito desde mi teléfono?+

Sí. Accede a tu cuenta desde cualquier dispositivo, ve a la sección de perfil y ajusta tus límites de depósito allí. La versión móvil de Silversands Casino te permite cambiar estas protecciones con la misma facilidad que desde una computadora.

¿Cómo cierro mi cuenta de forma permanente?+

Contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] explicando que deseas un cierre definitivo. Nuestro equipo procesará tu solicitud y tu cuenta quedará cerrada sin posibilidad de reabrirla.

¿Puedo cambiar un límite que ya establecí?+

Sí. En la sección de límites de tu perfil puedes aumentar, reducir o eliminar tus restricciones en cualquier momento. Los cambios en tus límites de depósito se aplican al ciclo siguiente.

¿Puedo cancelar una autoexclusión antes de que termine?+

No. Cuando activas la autoexclusión temporal, permanece en vigor durante el período que elegiste sin posibilidad de cancelarla antes. Esto es una protección pensada para ti.

¿Por qué Silversands Casino me pide edad?+

Porque solo los mayores de 18 años pueden jugar en España. Verificamos tu identidad para cumplir con la ley y proteger a los menores.